bryggenet

Debatforum : TV og radio : Bolignet og service

Skriv svar

icon Bolignet og service

| Quote Reply
pevi69 (Junior) IP: Logged 2020-01-29 at 13:38
Jeg kunne tænke mig at høre andres erfaringer med Bolignet.
Jeg oplever en helt usædvanlig dårlig service, og med administrationen af noget så simpelt som et tv abonnement laver de den ene fejl efter den anden.
De er altid til at kontakte, men de glemmer at følge op henvendelser. Man hører bare ingenting.
Senest er jeg faktureret 4 gange for 1 ydelse (skift af tv-pakke). Selvom jeg henvendte mig samme dag d. 20/1 og har rykket for tilbagebetaling 2 gange både skriftligt og telefonisk, har jeg ikke fået mine penge retur endnu.
Seneste udmelding efter nok en henvendelse er at der går en uge mere.
For at udbetale 900 kr?
Er det kun mig, der får så dårlig en service?

____________________________
Peter

icon Re: Bolignet og service

| Quote Reply
adamarndt (Bryggenet) IP: Logged 2020-01-31 at 09:17
Bryggenet beklager, at du har haft en dårlig oplevelse med Kundeservice.

Bolig:net har oplyst til Bryggenet, at de er opmærksomme på din sag og at de beklager, at den har været besværlig.

De oplyser videre, at fejlen med, at dit gebyr er blevet opkrævet skulle være enkeltstående, så andre forhåbentlig ikke har oplevet det samme.

Din tilbagebetaling skulle være i proces men bolig:net har ikke givet Bryggenet nogen forklaring på den lange ventetid.

____________________________
Med venlig hilsen

Adam Arndt
Medlem af Bryggenets tekniske udvalg

Skriv svar

Debatforum : TV og radio : Bolignet og service
Not Logged In? Username: Password: Lost your password?